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國家電網公司公司今年實現常用辦電業務“一次都不跑”
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國家電網公司公司今年實現常用辦電業務“一次都不跑”

时间:[2018-04-18 ] 信息来源:国家电网有限公司
  電力是國家經濟發展的命脈,是優化營商環境的關鍵一環。國家電網公司利用“互聯網+”等技術和管理手段,精簡報裝接電環節,縮短平均接電時間,降低客戶接電成本,全面提升服務質量和效率,不斷改善電力營商環境,爲中小企業發展注入強勁動力。
辦電方便,一站式服務讓企業省心
  4月10日,國家電網公司董事長、黨組書記舒印彪在博鳌亞洲論壇央企座談會上表示:“要優化電力營商環境,做好電力先行官。國家電網公司一方面將加強電網建設和運營管理,確保電力安全可靠供應;另一方面將加快現代服務體系建設,利用“互聯網+”等技術和管理手段,精簡報裝接電環節,縮短平均接電時間,降低客戶接電成本,全面提升服務質量和效率,不斷改善電力營商環境。今年實現常用業務‘一次都不跑’,非常用業務‘最多跑一次’,線上辦電率超過85%。”
  “一次都不跑”“最多跑一次”,這是國家電網公司堅持“人民電業爲人民”的企業宗旨,全力服務優化我國營商環境,積極打造以客戶爲中心的現代服務體系的具體表現。
  對此,北京信庭利合快捷酒店總經理劉洋深有體會。3月16日,酒店已進入裝修的收尾階段,按照程序,劉洋在“掌上電力”APP上提交了酒店的用電申請,他希望裝修之後,酒店就能順利開業。
  讓他沒想到的是,在申請提交後的第二天,北京朝陽區供電公司就派人來勘查現場,當天便做出了一份新裝一台變壓器提供電源的改造方案。緊接著,外部工程施工便緊鑼密鼓地開展起來。
  劉洋高興地說:“我原來以爲至少要有1個月時間,沒想到什麽都不用操心,8天就送電了,整個過程我都是在手機上完成的,太方便了!”
  高效便利的電力接入是營商環境優越的重要體現。對此,國家電網公司明確提出,實施報裝接電提質增效行動是2018年的重點任務,要在壓環節、縮時間、降造價、強監督等方面下功夫,打贏優化營商環境攻堅戰。
  劉洋體驗到的良好服務正是得益于國家電網公司優化營商環境,提升企業獲得感的新舉措。3月23日,國家電網公司在北京召開一季度新聞發布會,宣布自2018年起,公司系統全面開展業擴報裝接電提質提效行動,重點圍繞“三壓減、二加強、一提高”(壓減流程環節、壓減接電時間、壓減辦電成本、加強服務創新、加強過程監督、提高供電可靠性)六方面工作,全面建立貫穿報裝接電全環節的“強前端、大後台”標准化服務體系,積極構建環節少、時間短、造價低、服務優的客戶辦電新模式。
  受益于國家電網公司優化營商環境的舉措,天津市的企業享受到了比以往更加便捷的辦電服務。
  天津西青開發區的中芯國際集成電路制造(天津)有限公司正在進行二期擴建,這項總投資15億美元的産能擴充項目,將打造世界單體最大的8英寸集成電路晶圓生産基地,月産能將從目前的4.5萬片擴增至15萬片。
  産能擴充關系著企業的未來發展,方便快捷的一站式辦電服務能讓企業省心不少。
  在了解客戶的需求後,國網天津市電力公司主動和西青區政府、開發區管委會進行對接,核實項目信息無誤後,憑客戶提供的營業執照實施“一證辦理”,4月初就讓第一路調試電源順利送電。
  中芯國際電氣工程師張波說:“我只在業務申請的時候去過一次營業廳,其余的後補證件、現場勘查、用戶站驗收等工作都是電力公司主動上門和電話預約,給我們省了不少事,辦電真是方便啊!”
用心服務,爲企業發展營造良好環境
  如今,我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段,推動經濟高質量發展,優化營商環境是必經之路,而電力在其中發揮著不可替代的支撐作用,接電速度是關鍵。
  在上海,10千伏及以下業擴項目不停電作業已經做到了全覆蓋。國網上海市電力公司堅持“先接入、後改造”,並行推進客戶內部工程與外線配套,按照客戶意向接電時間倒排工期,客戶工程平均接電周期壓減30%。浦東新區川沙鎮連民村的民宿接電項目就是一個縮影。
  連民村距迪士尼5公裏,距上海野生動物園6公裏,因其得天獨厚的區位優勢,2016年8月,上海第一批試點特色民宿項目——“宿予”在連民村正式啓動,村裏的民宿都隸屬于這一品牌。然而,由于連民村原有配網無法滿足“宿予”各主題館大容量的商業用電需求,爲了配合“宿予”項目的推進,2017年底,國網上海電力公司完成了連民村的前期配網優化,同時,時刻與“宿予”總經理保持溝通,爲他提供便利的辦電服務。
  今年4月初,“宿予”旗下的日式湯池主題館申請了增容業務。收到申請後,國網上海電力川沙片區的客戶經理在第一時間聯系了日式湯池主題館的總經理王冠倫,第二天便和電力設計、施工人員一同上門進行勘察。
  經過一番勘察,設計人員發現,日式湯池主題館的用電滿足直接接入的條件,無需外線工程,當天便爲該主題館拆除原有的單相表計和接戶線,新放符合現有用電容量的接戶線,裝上三相電表,完成了接電。
  電通了,民宿規模迅速擴張。如今,“宿予”項目已租賃47戶,預計年內將增加到60戶,未來有望成爲“滬版威尼斯”。“謝謝你們,沒想到這麽快就通電了!”“宿予”總經理王冠倫對客戶經理說。
  不僅是東部經濟發達省份,在西部的欠發達省份,接電效率的提升也爲當地企業的發展注入不竭動力。
  在距離青海省西甯市50公裏的大通回族土族自治縣塔爾鎮,當地年平均日照數高,農業種植條件得天獨厚。很多農業科技公司在這裏大展拳腳,青海盛天農科開發有限公司就是其中之一。
  3月26日,盛天農科種植基地的工作人員到當地營業廳申請光伏並網。當天,西甯供電公司智能用電班班長張盛輝就和同事到現場勘查、設計方案。4天後,光伏電站並網成功。
  如此高效的光伏發電並網服務得益于西甯供電公司積極優化營商環境,在光伏建設前後開辟業擴綠色通道,將優質服務延伸到種植基地,從政策宣傳、技術咨詢、業務受理、簡化流程等方面爲光伏發電並網提供服務。
  “供電公司真是神速,處處爲我們考慮,最大限度地保證我們的收益,服務真是周到!”說起光伏並網服務,青海盛天農科開發有限公司副總經理裴報讓對供電公司贊不絕口。
  如今,爲提升小微企業的接電速度,國家電網各省公司根據各自不同特點,采取了一系列措施。在北京,國網北京電力公司開展“減環節、減時長、減成本,提升客戶感知”專項行動;在河南,國網河南省電力公司實現無配套工程低壓客戶“當日受理,次日送電”;在山西,國網山西省電力公司推出“互聯網+”業擴全流程管控服務模式;在山東,國網山東省電力公司低壓業擴按照“搶修領料、一次辦結”模式推進,辦電資料全過程線上傳遞;在浙江,國網浙江省電力公司推行辦電“最多跑一次”,覆蓋80%以上用電業務……
  營商環境是企業發展的土壤,一直以來,國家電網公司堅持以人民爲中心的發展理念,主動作爲,持續提升供電服務水平,打造一流營商環境,爲經濟社會發展提供堅實的能源支撐。